平臺(tái)簡(jiǎn)介
當(dāng)前，殘聯(lián)機(jī)構(gòu)內(nèi)部及殘聯(lián)機(jī)構(gòu)與廣大殘疾人服務(wù)對(duì)象之間，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)信息不對(duì)稱的現(xiàn)象。從殘聯(lián)服務(wù)本身來看：業(yè)務(wù)實(shí)施過程不夠清新透明，缺少高效執(zhí)行和跟蹤手段，實(shí)施成果管理相對(duì)混亂，很難即用即調(diào)，導(dǎo)致殘聯(lián)服務(wù)的效率和滿意度都不盡如人意；從殘聯(lián)服務(wù)對(duì)象來看：服務(wù)申請(qǐng)渠道相對(duì)傳統(tǒng)、服務(wù)過程溝通不暢、服務(wù)周期相對(duì)過長(zhǎng)，殘疾朋友無法及時(shí)了解相關(guān)的福利政策，導(dǎo)致對(duì)殘聯(lián)服務(wù)工作不太滿意。
隨著IT技術(shù)的發(fā)展，我們有機(jī)會(huì)引進(jìn)更先進(jìn)的信息化技術(shù)來創(chuàng)新現(xiàn)有的服務(wù)模式，將“精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、信息化”的服務(wù)理念充分落實(shí)到具體的工作中，提升殘聯(lián)工作人員的工作效率，提高服務(wù)對(duì)象滿意度，減輕工作負(fù)荷。搭建綜合的殘疾人服務(wù)信息化管理平臺(tái)，即承載了這一服務(wù)理念。
平臺(tái)將殘聯(lián)的行政審批業(yè)務(wù)和面向殘疾人的精細(xì)化服務(wù)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，進(jìn)行統(tǒng)一的信息化管理，主要包含信息無障礙網(wǎng)站、殘疾人基本信息管理、殘疾人資料管理、服務(wù)申請(qǐng)與審批管理、康復(fù)服務(wù)管理、教育扶持管理、就業(yè)扶持管理、社會(huì)保障管理、困難補(bǔ)助管理、托養(yǎng)服務(wù)管理、精防服務(wù)管理、輔具服務(wù)管理、短信平臺(tái)，統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等，基本涵蓋了殘聯(lián)體系內(nèi)的核心工作。
平臺(tái)特色
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創(chuàng)新服務(wù)模式，引入人性化的服務(wù)理念、服務(wù)手段：通過平臺(tái)的建設(shè)及投入使用，將更加人性化的服務(wù)理念、服務(wù)手段固化到殘聯(lián)日常的業(yè)務(wù)工作中，加強(qiáng)服務(wù)與被服務(wù)人
員的信息互動(dòng)，從而提高了向殘疾人提供服務(wù)的水平，以此提高殘疾人幸福感及對(duì)殘聯(lián)工作的滿意度。
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創(chuàng)新管理模式，引入先進(jìn)的管理思想和管理實(shí)踐：通過平臺(tái)的建設(shè)及投入使用，在殘聯(lián)體系框架內(nèi)引入先進(jìn)的管理思想和實(shí)踐，使得各級(jí)殘聯(lián)機(jī)構(gòu)的日常工作更加便利、高
效，且可跟蹤、可監(jiān)控，同時(shí)真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)、街道、區(qū)、市、省各級(jí)聯(lián)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)逐級(jí)申請(qǐng)、審批，高效協(xié)同辦公。
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創(chuàng)新績(jī)效管理，積累和沉淀工作成果：通過平臺(tái)的建設(shè)及投入使用，不斷的積累和沉淀殘聯(lián)各級(jí)人員的工作成果與經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)與改進(jìn)，使殘聯(lián)的工作越來越貼近殘疾人
及其家屬的需要。
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創(chuàng)新信息公開，工作價(jià)值高效傳遞：通過平臺(tái)的建設(shè)及投入使用，加強(qiáng)信息公開力度，加大殘聯(lián)工作的網(wǎng)上宣傳，并結(jié)合現(xiàn)代化通信媒體手段，讓殘疾人更能平等參與社會(huì)
，同時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代通信技術(shù)讓社會(huì)各界人士更了解殘疾人工作的價(jià)值和意義。
平臺(tái)核心功能
務(wù)對(duì)象來看：服務(wù)申請(qǐng)渠道相對(duì)傳統(tǒng)、服務(wù)過程溝通不暢、服務(wù)周期相對(duì)過長(zhǎng)，殘疾朋友無法及時(shí)了解相關(guān)的福利政策，導(dǎo)致對(duì)殘聯(lián)服務(wù)工作不太滿意。
隨著IT技術(shù)的發(fā)展，我們有機(jī)會(huì)引進(jìn)更先進(jìn)的信息化技術(shù)來創(chuàng)新現(xiàn)有的服務(wù)模式，將“精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、信息化”的服務(wù)理念充分落實(shí)到具體的工作中，提升殘聯(lián)工作人員的工作效率，提高服務(wù)對(duì)象滿意度，減輕工作負(fù)荷。搭建綜合的殘疾人服務(wù)信息化管理平臺(tái)，即承載了這一服務(wù)理念。
平臺(tái)將殘聯(lián)的行政審批業(yè)務(wù)和面向殘疾人的精細(xì)化服務(wù)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，進(jìn)行統(tǒng)一的信息化管理，主要包含信息無障礙網(wǎng)站、殘疾人基本信息管理、殘疾人資料管理、服務(wù)申請(qǐng)與審批管理、康復(fù)服務(wù)管理、教育扶持管理、就業(yè)扶持管理、社會(huì)保障管理、困難補(bǔ)助管理、托養(yǎng)服務(wù)管理、精防服務(wù)管理、輔具服務(wù)管理、短信平臺(tái)，統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等，基本涵蓋了殘聯(lián)體系內(nèi)的核心工作。
